Refund policy

Politique de remboursement et de retours — Pierre Mercier

Dernière mise à jour : 10/06/2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Retours et remboursements

• Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral ou un échange.
• L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les emballages intacts.
• Pour commencer un retour, contactez-nous à contact@pierremercier.fr avec votre numéro de commande.

Processus de remboursement

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d’origine.
• Nous traitons les remboursements dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part).
• Les articles doivent être retournés à l’adresse : 911 E ATLANTIC BLVD STE 101, POMPANO BEACH, FL 33060

Exceptions (articles non remboursables)

• Produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou périssables.
• Téléchargements numériques, cartes cadeaux ou logiciels.
• Articles soldés définitivement (clairement signalés comme tels).

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et fournirons un remplacement ou un remboursement intégral.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.